Kategoria: Kariera

Znajdź swoją przestrzeń pracy, zadbaj o zdrowie

Znalezienie balansu pomiędzy życiem prywatnym a zawodowym, a co za tym idzie zdrowiem, to największe wyzwanie XXI wieku.

Ludzie od zawsze szukali metody na lepszą i efektywniejszą pracę, jednak próba ujednolicenia zawsze skazana jest na niepowodzenia, ponieważ każdy z nas jest inny. Dlatego kluczem do sukcesu jest poznanie siebie na tyle, aby rozwój kompetencji był możliwy i nie wpływał negatywnie na nasze zdrowie. Poniżej kilka pytań na które musisz sobie odpowiedzieć na drodze do zwiększenia własnej wydajności i zadbania o lepsze samopoczucie.

Ranny ptaszek czy nocny marek?

Dzielimy się na tych, którzy wstają z kogutami i są w stanie działać do południa, i na tych których umysły rozbudzają się dopiero po lunchu. Ten schemat identyfikujemy już w szkole. Jak czułeś się na pierwszych lekcjach? Kiedy Twoja efektywność była największa? Lepsze skupienie osiągasz z rana czy po zmroku?

W biurze czy w domu?

Czas pandemii i konieczność pracy zdalnej wielu z nas pomogła odpowiedzieć na to pytanie. Dla części z nas domowe zacisze okazało się znacznie lepszą przestrzenią do działania. Ci, którzy potrafią zdyscyplinować się na tyle aby wykorzystać czas, do tej pory poświęcany na dojazd do pracy, zaoszczędzili sporą część dnia. Jednak miłośnicy biurowych ploteczek i obecności innych współpracowników z utęsknieniem czekali na powrót normalności.

Cisza czy zgiełk?

Jedni potrafią się skupić wyłącznie w absolutnej ciszy a najmniejsze zakłócenie wybija ich z obranego toku myślenia. Inni natomiast, przed włączeniem komputera, zawsze puszczają ulubioną muzykę. Osoby wykonujące pracę kreatywną lubią zmieniać otoczenia i tak wielu twórców znajdziemy w kawiarenkach czy parkach.

Powoli czy szybko?

To jeden z tych punktów gdzie nie zawsze mamy wybór. Różne zajęcia wymagają różnego tempa, jednak w większości prac projektowych to my decyduje o tempie działania. Ważne aby odpowiedzieć sobie na pytanie w jakim systemie czuję się najlepiej. Czy jest to szybka mobilizacja tuż przed 'deadlinem’ kiedy to adrenalina podrzuca nam najlepsze pomysły? Czy też ten stres paraliżuje mnie na tyle, że obiecuję sobie kolejnym razem zacząć dużo wcześniej.

Wspomagacze?

Rynek oferuje wiele suplementów które wspomagają naszą koncentrację czy też pozwalają lepiej się wyspać i odpocząć. Wśród nich są między innymi tabletki na koncentrację, ziołowe napary czy olejki CBD. Ich skuteczność jest bardzo indywidualna i często wymaga eksperymentów aby przekonać się co jest naszym wspomagaczem, co neutralne, a co utrudnia działanie.

Niezależnie od formy pracy jaką wybierzesz to identyfikacja potrzeb jest kluczem do życia w zdrowiu i w zgodzie ze sobą.

Praca w dziale obsługi klienta to inwestycja na przyszłość

W każdej większej firmie musi funkcjonować dział związany z obsługą klienta. Najlepszych specjalistów powinni zatrudniać firmy zajmujące się sprzedażą produktów i usług na rynku konsumenckim. Od odpowiedniego podejście do klienta zależy w dużej mierze sukces przedsiębiorstwa. Klienci muszą pozytywnie odbierać nie tylko wytwarzane produkty, ale również pracowników firmy, z którymi się kontaktują. Obsługa klienta w nowoczesnej firmie musi dzielić kontakt fizyczny z internetowym. Ma to szczególne znaczenie w dobie pandemii, gdy większość pracowników będzie rozmawiała z klientami zdalnie albo za pomocą mediów społecznościowych.

Należy pamiętać, że obsługa klienta to skomplikowany proces. Dlatego zatrudnienie w tym dziale może tylko wydawać się sprawą banalną. To nie jest prawda, że konsultant telefoniczny nie musi mieć wysokich kwalifikacji, aby zapewnić budowanie i podtrzymywanie prawidłowych relacji z klientem. Bardzo ważne jest posługiwanie się fachowym językiem oraz wykształcenie co najmniej średnie. Wiele firm wymaga nawet ukończenia studiów wyższych, ale jest to uzależnione w dużej mierze od rynku, na jaki przeznaczone są oferowane produkty i usługi.

Od pracowników w dziale obsługi klienta wymagana jest także wiedza na temat określonej branży oraz bardzo dobra obsługa komputera. W przeciwnym razie obsługa klienta nie będzie mogła zapewnić skutecznej pomocy, na przykład w sytuacji skorzystania ze specjalistycznego oprogramowania. W związku z tym wiele firm oferuje cykliczne szkolenia dla pracowników, wiele z nich jest obowiązkowych, jeśli chcemy utrzymać zatrudnienie. W wielu przypadkach musimy też znać przynajmniej jeden język obcy. Natomiast nie zawsze warunkiem koniecznym do zatrudnienia jest wcześniejsza praca na podobnym stanowisku.

Praca w charakterze konsultanta klienta często wykracza poza rozmowy telefoniczne z obecnymi odbiorcami firmy. Zwykle pracownik musi też pozyskiwać nowych klientów, a także prezentować ofertę firmy w celu utrzymywania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa. Konsultant może przyjmować informacje na temat złożonych zamówień lub obsługiwać reklamacje. To ostatnie często wiąże się z trudnymi rozmowami, dlatego bardzo istotne są umiejętności interpersonalne i negocjacyjne pracowników, a także wysoka kultura osobista. Od zespołu cech przydatnych w firmie należy nie tylko wysokość wynagrodzenia, ale także możliwy awans w pracy. Praca w dziale obsługi klienta może być dobrym startem do dalszej kariery, trzeba ją tylko potraktować z należytą starannością oraz odpowiednio przygotować się do pełnionej funkcji.

Biznes CBD – jak go rozkręcić?

Nie bez powodu w ostatnim czasie produkty CBD zyskały popularność; sklepy posiadające w swoim asortymencie olejki CBD, lizaki, gumy do żucia, susz roślinny, gotowe już skręty czy inne tego typu gadżety zaczęły rosnąć jak grzyby po deszczu nie tylko na ulicach większych miast, ale także tych mniejszych – poniżej 100 tysięcy mieszkańców. Wzrost zainteresowania handlem towarem takim jak asortyment konopny o zawartości THC dopuszczalnej przez polski wymiar prawa spowodował również wzrost liczby potencjalnych inwestorów oraz osób gotowych podjąć współpracę na zasadzie franczyzy. O ile pierwsza opcja wymaga wniesienia choćby niewielkiego wkładu własnego, opcja druga pozwala na zaistnienie na rynku konopnym bez inwestowania w to z własnych oszczędności.

Handel produktami CBD – jak zacząć?

Firmy, które proponują współpracę właścicielom działalności gospodarczych robią to na zasadzie franczyzy – jak np. wiele ze znanych mniejszych lub większych sieci sklepów spożywczych, minimarketów, kiosków itp. Polega to na tym, że dana sieć – w tym wypadku sieć sklepów stacjonarnych oferujących produkty na bazie CBD – organizuje kompleksowe szkolenia dla pracowników, którzy docelowo będą prowadzić własne punkty stacjonarne w wybranych przez siebie miastach. Na początku współpracy osoby związane z marką umową franczyzy mogą liczyć na pełne wsparcie managerów, koordynatorów (regionalnych oraz sprzedażowych), jak również trenerów służących radą również na każdym późniejszym etapie prowadzenia biznesu.

Elementarna wiedza o CBD nie wystarczy

Aby stworzyć własny dobrze prosperujący punkt handlu asortymentem konopnym należy posiadać obszerną widzę z tego zakresu. Warto zainwestować w fachową literaturę o CBD i substancjach do niej podobnych; oczywiście wiedzę czerpać można także z Internetu, jednak należy pamiętać, iż nie wszystkie źródła są wiarygodne, a niektóre z nich mają wręcz tendencję do przekłamywania rzeczywistości, koloryzowania i szerzenia dezinformacji.

Umowa franczyzy – jak się do niej przygotować?

Podjęcie współpracy ze znaną marką na zasadzie podpisania umowy franczyzy wiąże się z pewnym ryzykiem (np. gdy prowadzony punkt stacjonarny okaże się mało dochodowy – pracownik sieci i jednocześnie właściciel tego konkretnego punktu narażony jest na straty finansowe), dlatego przed podjęciem warto zasięgnąć porad; najlepiej od osób, które same taką „franczyzę” prowadziły lub nadal prowadzą. Ponadto w Internecie dostępnych jest całe mnóstwo poradników o prowadzeniu własnego biznesu.

Jak zostać dobrym managerem?

Niejeden absolwent zarządzania marzy by zostać managerem. Jednak czy wystarczy do tego wykształcenie kierunkowe oraz czy jest ono niezbędne? Jakie cechy są najbardziej pożądane na tym stanowisku? Czym powinna odznaczać się osoba ubiegająca się o to stanowisko? Spróbujmy się temu przyjrzeć.

Wielu pracodawców wśród wymagań w zamieszczanych na portalach z ogłoszeniami wymienia wykształcenie średnie lub wyższe, ale wykształcenie w obszarze zarządzania nie jest warunkiem koniecznym. Nierzadko cenione jest wykształcenie kierunkowe z branży w której działa dana firma. Jeśli chcemy aplikować do firmy działającej na arenie międzynarodowej przewagę może dać nam również wykształcenie językowe. Niemniej jednak warto mieć świadomość , iż na tym stanowisku istotniejsze są kompetencje, których nie da nam żadna uczelnia.

Osoba, która chce zarządzać innymi oraz ich pracą powinna przede wszystkim nauczyć się zarządzać samym sobą. Ważna jest również dobra organizacja, bowiem powierzone zadania nierzadko trzeba wykonać w konkretnym terminie, toteż ich realizacja musi być ściśle zaplanowana. Wśród pożądanych cech często można zauważyć determinację, zorientowanie na cel, samodyscyplinę oraz zdolność do motywowania innych. Warto wspomnieć również o wysokiej kulturze osobistej oraz opanowaniu, bowiem ten zawód wiąże się z pracą pod presją czasu. Nie zapominajmy również o umiejętnościach skutecznej komunikacji i znajomości języka perswazji.

Niezależnie od posiadanych umiejętności ważne jest dbanie o nie oraz zdobywanie nowych. Rozwój osobisty to nieustanna praca i zaangażowanie. Warto inwestować w doskonalenie swoich kompetencji. Pomocne mogą się okazać książki oraz rozmaite szkolenia i kursy, również te dostępne w formie online. Przydatne mogą być zarówno te o tematyce biznesu i zarządzania jak i te rozwijające kompetencje miękkie. Jeszcze inną opcją są kursy pozwalające zdobyć bądź udoskonalić kompetencje cyfrowe. Przy obecnym postępie technologicznym znajomość najnowszego oprogramowania technicznego lub usprawniającego pracę zespołową może okazać się nieoceniona.

Jak więc rysuje się sylwetka dobrego managera? Podsumujmy w pięciu punktach. Jest to bez wątpienia osoba, która:

  1. Pragnie wciąż uczyć się nowych rzeczy i doskonalić swoje umiejętności.
  2. Potrafi zarządzać sobą i swoim czasem, dlatego wie jak skutecznie zarządzać innymi.
  3. Potrafi planować i trzyma się wyznaczonych terminów.
  4. Odznacza się sumiennością i zaangażowaniem.
  5. Kształci się na różnych płaszczyznach.

I co najistotniejsze potrafi zarażać swoją determinacją innych.